新京报
杭州网记者钟顺水报道
北京朝阳群众热心吃瓜,揭秘社区治理背后的民间力量|
在首都核心区,一个被称为"民间情报局"的特殊群体正在重塑社区治理格局。北京朝阳群众以"热心吃瓜"的形象频繁登上热搜,他们用独特的观察力和行动力,在广场舞纠纷调解、垃圾分类督导、社区安全隐患排查等28个领域持续发挥作用。2023年社区治理白皮书显示,该群体年均提供有效线索超12万条,成为基层治理不可或缺的民间力量。
一、从红袖章到云监督:朝阳群众的时代蜕变
这个发轫于1972年的群众组织,最初以戴红袖章巡查胡同为标志。如今在朝阳区43个街乡,23.6万名注册成员通过"朝阳群众"APP实现数字化升级。平台数据显示,每周产生约3500条线索中,65%涉及民生服务需求,30%关乎公共安全,5%涉及突发事件预警。在八里庄街道,72岁的王阿姨通过APP上传的消防通道堵塞照片,促成全区开展为期三个月的"生命通道"专项整治行动。
二、吃瓜行为的治理辩证法
看似娱乐化的"吃瓜"表象下,藏着精细的治理智慧。麦子店街道推行的"瓜田计划"颇具代表性:社区划分58个"吃瓜网格",每个网格配置3名群众观察员。他们创造的"三看工作法"(看异常、看变化、看需求)使社区服务响应速度提升40%。在太阳宫地区,群众自发成立的"瓜友议事会"累计解决充电桩安装、宠物扰民等争议问题127件,协商成功率高达89%。
朝阳区社会治理中心的大屏上,实时跳动着群众提交的各类线索。系统运用NLP技术对文本进行情感分析和关键词提取,自动生成热力图。2024年春节期间,系统提前48小时预警烟花爆竹违规存储聚集区,助力相关部门精准排查。这种"群众发现-智能研判-部门处置"的闭环机制,使问题解决周期从平均72小时压缩至18小时。
区文明办推出的"金瓜子"积分制度,将群众提供的有效线索量化为可兑换的社区服务。1颗金瓜子等值于10元社区消费券,可抵扣物业费、健身课程等23类服务。据统计,该制度实施后群众参与度提升60%,累计兑换服务价值超500万元。劲松街道的"瓜子银行"甚至衍生出积分借贷功能,居民可用积分担保借用共享工具。
三、群众自治模式的溢出效应
这种自组织形态正在产生跨区域影响。望京街道研发的"吃瓜指数"评估模型,从参与度、贡献值、专业性等6个维度量化群众作用,已被7个外省市借鉴采用。在杭州拱墅区落地的"朝阳模式"试点中,本地化的"运河瓜友"群体协助破获跨境电信诈骗案,追回损失380万元。专家指出,这种治理模式每年可节省政府监管成本约15元/平方米,真正实现共建共治共享。
当吃瓜行为被赋予社会治理的新内涵,朝阳群众正在书写新时代的枫桥经验。他们用最接地气的方式诠释着"人人都是观察员,处处都有安全网"的治理理念。从街角巷尾到云端数据,这群热心市民用持续五十年的坚守证明:真正的治理智慧,往往藏在看似平常的市井烟火之中。-新华社:原神❌18同人禁网站游戏网站
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